sennder
Conversion-optimierte B2B-Plattform sorgt bei Europas führendem Fracht-Marktplatz für neue Kunden
Gezielte Optimierung für schnellere Skalierung
Durch intuitivere Nutzerführung und klarere Ansprache finden Spediteure und Versender schneller zusammen, und der Marktplatz wächst.
Verbessertes Onboarding steigert Lead-Qualität
Die optimierte Anmeldung sorgt für mehr Registrierungen, und neue Nutzer werden dabei häufiger zu zahlenden Kunden.
Weniger Akquisekosten und höhere Conversion
Automatisierte und nutzerzentrierte User Journeys reduzieren den Aufwand in Marketing und Vertrieb und steigern die Konvertierungsraten.
Klares Auftreten schafft mehr Vertrauen
Der konsistente, digitale Auftritt mit klarem Messaging sorgt für Orientierung und stärkt die Wahrnehmung von sennder als verlässlichen Partner im Logistikmarkt.
Auf einen Blick
sennder betreibt Europas größte Online-Plattform für Frachttransport und verbindet über 40.000 Transportunternehmen mit Versendern in einem fragmentierten Logistikmarkt. Getrennte Bedürfnisse beider Nutzergruppen und ein aufwendiger Anmeldeprozess bremsten das Wachstum. DAYONE hat Informationsarchitektur, Markenpositionierung und den Registrierungsprozess der B2B-Plattform neu gestaltet. Ergebnis: mehr qualifizierte Anmeldungen auf beiden Seiten des Marktplatzes und gestärktes Vertrauen in sennder als Partner.
- Kunde
- sennderverbindet über 40.000 Transportunternehmen mit Versendern
- Branche
- Logistik / Frachttransport (B2B)
- Leistungen
- Conversion-OptimierungUser ResearchMarktanalyseInformationsarchitekturMarkenpositionierungUX/UI-DesignUmsetzungsbegleitung
- Ergebnis
- Mehr qualifizierte Anmeldungen auf beiden Marktplatzseiten, gestärktes Vertrauen als Partner
Online-Plattform für zwei Nutzergruppen optimiert
sennder bringt Versender und Transportunternehmen auf einer Plattform zusammen, zwei Gruppen mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Entscheidungswegen. Eine neu strukturierte Informationsarchitektur mit getrennten Bereichen, passenden Inhalten und klarer Navigation sorgt dafür, dass beide Gruppen schneller finden, was sie suchen, und sich häufiger anmelden.
Durch klaren Auftritt für Vertrauen in fragmentiertem Markt sorgen
Der europäische Frachtmarkt besteht aus über 400.000 kleinen Speditionen und unzähligen Versendern. In diesem Umfeld ist Vertrauen entscheidend. Durch klare Kommunikation und ein Design, das Verlässlichkeit und Transparenz vermittelt, positioniert sich sennder als starker, vertrauenswürdiger Partner. Relevante Inhalte, übersichtliche Seiten und verständliche Sprache sorgen bereits beim ersten Besuch der Website für Vertrauen.
Einfachere Anmeldung sorgt für mehr qualifizierte Nutzer
Ein zentraler Hebel für das Wachstum der Online-Plattform war ein einfacher und nutzerfreundlicher Anmeldeprozess. Durch die Verbesserung der Registrierung für Versender und Transportunternehmen wurde der Einstieg vereinfacht und die Zahl der qualifizierten Anmeldungen deutlich erhöht. Mehr Nutzer auf beiden Seiten des Marktplatzes beschleunigen das Flywheel des Geschäftsmodells und stärken sennders Position als führender Anbieter in der digitalen Frachtvermittlung.
Ergebnis
Seit der Optimierung des Anmeldeprozesses registrieren sich mehr Versender und Transportunternehmen auf der Plattform, weil der Einstieg einfacher geworden ist.
Getrennte Bereiche für Versender und Frachtführer mit passenden Inhalten und eigener Navigation lassen beide Gruppen schneller finden, wonach sie suchen, statt eine gemeinsame, undifferenzierte Struktur zu durchsuchen.
Unsere Leistungen für die erfolgreiche Zusammenarbeit
Die Zusammenarbeit mit sennder war geprägt von einer klaren Zielsetzung, tiefgreifendem Nutzerverständnis und einem strukturierten Vorgehen – von der Analyse bis zum messbaren Ergebnis.
User Research:
Workshops und Interviews mit Verlader:innen und Fahrer:innen zur Identifikation zentraler Nutzermotive und -bedarfe.
Marktanalyse:
Analyse des europäischen Frachtmarktes und der Wettbewerbslandschaft zur strategischen Positionierung.
Konzeption Informationsarchitektur:
Neustrukturierung der Informationsarchitektur mit klaren Einstiegen, reduzierter Komplexität, zielgerichteten Journeys.
Markenpositionierung & Value Propositions:
Schärfung des Plattformversprechens durch konsistente Sprache und Design.
UX-/UI-Design und Prototyping:
Geteste Interfaces, die Nutzer:innen effektiv zur Conversion führen – messbar an gestiegenen Registrierungszahlen.
Enge Zusammenarbeit & Implementierung:
Unterstützung bei der Umsetzung und kontinuierliche Optimierung bis zum Livegang.
Häufige Fragen
Wie verändert sich eine Optimierungsstrategie bei einer zweiseitigen B2B-Plattform mit zwei unterschiedlichen Nutzergruppen?
Bei einer zweiseitigen Plattform wie einem Frachtmarktplatz haben beide Seiten unterschiedliche Bedürfnisse und Entscheidungswege. Eine Optimierung braucht deshalb getrennte Nutzerreisen und eigene Einstiegspunkte für jede Gruppe, statt eine gemeinsame Journey für beide zu bauen.
Was unterscheidet eine Conversion-Optimierung von einem reinen Redesign?
Eine Conversion-Optimierung verändert vor allem die Nutzerführung an konkreten Entscheidungspunkten wie der Anmeldung. Ein reines Redesign kann optisch überzeugen und trotzdem an denselben Stellen Nutzer verlieren wie vorher.
Wie baut man Vertrauen in einem fragmentierten B2B-Markt mit vielen kleinen Anbietern auf?
Klare Kommunikation und ein Design, das Verlässlichkeit und Transparenz vermittelt, schaffen bereits beim ersten Website-Besuch Vertrauen. Das ersetzt in einem Markt mit vielen kleinen, unabhängigen Anbietern einen Teil der persönlichen Beziehungsarbeit, die dort sonst über Vertrauen entscheidet.
Wie wird eine Optimierung des Anmeldeprozesses validiert, bevor sie vollständig ausgerollt wird?
Neue Interfaces und Journeys laufen zunächst als getesteter Prototyp, bevor sie live gehen. So lassen sich Annahmen über das Nutzerverhalten vor dem vollständigen Rollout überprüfen, nicht erst danach.
Weitere Cases
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Wir freuen uns auf deine Herausforderung.
