Leidel & Kracht is a medium-sized company based in Cologne with around 190 employees. For more than 50 years, it has been developing foam, packaging, and thermoforming solutions for the industrial, medical technology, and safety sectors.
In the past, all production processes were accompanied by printed work instructions. As a result, there was no real-time overview of production status or emerging issues, leading to coordination problems, delays, and unclear responsibilities.
Together with our development partner fme AG, we created a web app for production support that digitizes the entire manufacturing process, makes it transparent, and provides all relevant information in real time.
The result is a paperless production environment with clear responsibilities, faster response times, and significantly reduced coordination effort between teams.
Complex Production Processes Translated into an Intuitive, Role-Based UX
The web app translates complex production processes into simple, easy-to-understand interfaces tailored to each role on the shop floor.
Production workers and shift supervisors see exactly what they need for their task on their tablets: the current status, work instructions, material lists, and helpful images or PDFs.
Filters help them focus on relevant orders, and the sequence of tasks can be easily adjusted via drag and drop. The result is a workflow that is both intuitive and efficient.
Interessenbasierte Zielgruppenprofile als neue Grundlage
Mit den Interest-Based Customer Profiles (ICPs) haben wir eine datenbasierte Zielgruppenlogik entwickelt, die reale Nutzungsbedürfnisse und situative Interessen deutlich besser abbildet als klassische Personas. Die ICPs zeigen, welche Nutzergruppen sich eher zu c’t hingezogen fühlen und welche heise online bevorzugen und warum das so ist. Damit entsteht eine klare Grundlage für die Entwicklung von Inhalten, Formaten, Abo-Angeboten und Produkten, die wirklich relevant sind.
Klare Nutzenversprechen und Differenzierungsmerkmale
Für beide Marken haben wir präzise Nutzenversprechen und Differenzierungsmerkmale entwickelt, die zeigen, welchen konkreten Mehrwert c’t und heise online für ihre jeweiligen Zielgruppen schaffen. Die Marken erhalten damit eine eindeutige inhaltliche Ausrichtung, die Relevanz stärkt und eine klare Abgrenzung im Markt ermöglicht.
Konkrete Arbeitspakete für die Implementierung der geschärften Markenpositionierungen
Gemeinsam mit heise medien wurden klare nächste Schritte definiert, um die neuen Marken- und Zielgruppenprofile in die Organisation zu bringen. Die Arbeitspakete reichen von Portfolio-Analysen und Format-Schnitt über Community-Ansätze bis hin zu Produktideen und redaktionellen Enablement-Maßnahmen und bilden den Fahrplan für die Umsetzung.
Success factors of collaboration
Success factors of collaboration
Requirements Analysis and Process Mapping
Systematic documentation of all production processes as the foundation for the web app.
Information Architecture Design
Structuring the information architecture with clear roles, intuitive navigation, and purpose-driven user journeys.
Role-Based UX Design
Translation of complex processes into intuitive, role-specific interfaces.
UI Design and Prototyping
Tested interfaces that all employees can understand and use immediately.
User-Centered Design
Close involvement of production staff and shift supervisors throughout the design process.
